Las citas salen con la hora equivocada, ¿cómo reviso la zona horaria?

Estos pasos son iguales en las dos versiones de calendarios.

Para Honduras, la zona correcta es la de Centroamérica, UTC-6. Aparece como GMT-06:00 seguido del nombre de una ciudad, por ejemplo “GMT-06:00 America/Tegucigalpa” o “GMT-06:00 America/Guatemala (CST)”. Cualquiera de las dos sirve. Honduras no cambia la hora en verano.

En Nuvora la zona horaria vive en tres lugares. Revise los tres.

1. Zona horaria del negocio (la principal)

1. En el menú lateral, haga clic en Settings (Configuración).
2. Haga clic en Business Profile (Perfil del negocio).
3. En la tarjeta de la derecha, Business Physical Address (Dirección física del negocio), busque Time Zone (Zona horaria) y elija la correcta.

   

4. Haga clic en Update Information (Actualizar información), al final de esa misma tarjeta.

5. Baje en la misma pantalla hasta la tarjeta General. Ahí está la casilla Disable Contact Timezone (Desactivar zona horaria del contacto). Si la marca, sus clientes siempre ven las horas en la zona de su negocio. Para negocios locales recomendamos marcarla.

   

6. Si cambió la casilla, guarde con el botón Update Information de esa tarjeta.

2. Zona horaria de cada empleado

El horario de cada persona se guarda en su propia zona horaria. Revísela donde configura su horario:

• V1: Horario de un empleado (V1).
• V2: Horario de un empleado (V2).

3. Zona horaria en la que usted ve las citas

En Calendars (Calendarios) > Calendar view (Vista de calendario), la agenda muestra arriba a la izquierda la zona con la que usted ve las horas, por ejemplo GMT -06:00. Solo cambia cómo ve usted las horas en su pantalla. No cambia la disponibilidad ni las reservas.

Si esa zona no es la de su negocio, revise primero la zona de su usuario (punto 2). Si sigue igual, escríbanos.

Problemas comunes

• Todas las citas salen corridas por las mismas horas. La zona horaria del negocio está mal. Corrija Time Zone en Business Profile.
• Solo las citas de un empleado salen corridas. La zona horaria de esa persona es distinta. Corríjala en su horario.
• Un cliente reservó desde otro país y la hora “no cuadra”. El cliente eligió su propia zona en la página de reservas. La cita está bien. Si no quiere que pase, marque Disable Contact Timezone.
• Yo veo bien la hora pero mi empleado la ve mal. Revise la zona horaria del usuario de esa persona (punto 2).

¿Necesita ayuda?

Escríbale al equipo de soporte de Nuvora por WhatsApp al +504 9216-1289 si los recordatorios por WhatsApp llegan con la hora equivocada aunque la cita se ve bien en la agenda, o si su negocio tiene sucursales en países distintos.