¿Cómo elimino a un usuario o le quito el acceso a un empleado?

Primero, una pregunta

¿Va a entrar una persona nueva a ocupar ese puesto? Si la respuesta es sí, no elimine el usuario. Vea Alguien se fue y entra otra persona.

Eliminar un usuario lo hace solo el usuario administrador de la cuenta. Si usted no es administrador, no verá el botón para eliminar.

Antes de eliminar

Pase a otra persona los contactos, oportunidades y citas futuras que estaban a nombre de quien se va. Nuvora no los reasigna solo.

Pasos

1. Entre a Nuvora con el usuario administrador de la cuenta.
2. Vaya a Settings (Configuración) > Users (Usuarios). En cuentas más antiguas aparece como My Staff (Mi equipo).
3. En la columna Actions (Acciones), haga clic en el ícono de basurero de la persona.

   

4. Lea el mensaje: la persona se quita de calendarios, conversaciones, contactos, oportunidades y números de teléfono.
5. Para confirmar, escriba DELETE (en mayúsculas) en el campo y haga clic en Delete (Eliminar). Si se arrepiente, haga clic en Cancel (Cancelar).

La persona desaparece de la lista y ya no puede entrar a Nuvora.

Problemas comunes

• No veo el basurero. Su usuario no es administrador. Pídaselo al administrador de la cuenta.
• Después de eliminar a alguien, sus citas quedaron sin responsable. Abra cada cita o contacto y asígnelo a otra persona.
• La persona eliminada sigue apareciendo en avisos. Puede estar escrita en alguna automatización o calendario. Escríbanos.

¿Necesita ayuda?

Escríbale al equipo de soporte de Nuvora por WhatsApp al +504 9216-1289 si la persona era el dueño o el administrador principal, si tenía muchas citas o clientes que hay que mover, o si aparece en automatizaciones, avisos por WhatsApp o en su asistente de IA.